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一网收集 一网可视 一网调度|

婺城执法改革搭上数字快车

一网收集 一网可视 一网调度|

发布日期: 2021-10-05 08:53 来源: 金华日报 作者: 刘小刚 钱含情    浏览量: 字号:[ ]

“指挥中心接到投诉举报,一酒店门口有非机动车违停,现在看到你在附近,请立即处理。”“城中002收到。”以上对话来自婺城区综合行政执法指挥中心与城中中队执法队员陈进。接到指令前往处置的途中,陈进在手机终端查看指挥中心的出勤指令信息,以及现场执法规范要点。

这次指令处置与以往不同:案件实现在线派发;执法队员陈进在巡逻中接到处警指令,而且离现场最近。这些变化,得益于数字赋能。

据了解,“大综合一体化”综合行政执法改革中,婺城区借力云计算、大数据等数字技术搭建区综合行政执法指挥系统,构建行政执法事项“一网收集、一网可视、一网调度”体系。

执法线索在线收集。据婺城区综合行政执法改革专班副组长吴小平介绍,改革中,婺城将“基层治理四平台”、“12345”热线、数字城管、110应急联动等系统融合贯通,让不同层级、不同部门间实现数据协同。此外,今年1月,该区还上线“婺城随手拍”小程序,将群众各类投诉举报信息归集到区综合行政执法指挥系统,实现线上流转办理。截至目前,共接收并处理投诉举报2826件,反馈率100%。

执法案件在线派发。“以往,在接到群众投诉举报后,指挥中心需要先人工核查接收,并区分投诉件类型,再通过工作群指派所属中队处置。中队通过工作群、电话等方式反馈处理结果,同时递交纸质版文书,程序多、耗时长。”婺城区综合行政执法局指挥中心主任王佳说,现在通过系统直接派件,指挥中心的平均接收时间已由改革前的10分钟压缩到60秒以内。

执法人员智能调度。在婺城区综合行政执法指挥系统中,有“一图看城、一图联动、一图分析”3个模块,显示重点区域、风险点位、力量分布等执法信息,并实时显示网格区域、监管对象、385名执法人员、28辆执法车辆的行动轨迹和基础信息,执法巡逻队员可以就近、即时处置。同时,指挥系统还可以将执法力量向重点区域调度倾斜。当重点区域遭遇执法困境,及时调度执法人员前往支援及疏导。

案件数字化办理。执法队员将现场照片和相关情况录入区综合行政执法指挥系统的掌上执法办案端后,系统将针对不同的案件类型提供标准化操作流程,并匹配自由裁量标准、处罚金额及配套文书等信息供执法人员参考使用,实现案件办理数字化。办理完成后,系统自动向投诉举报人反馈办理结果,并邀请投诉举报人进行满意度评价。2021年以来,婺城区已通过掌上执法办案端办理案件1057件。


 
 
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