“我站在这里视频通话，县城营业厅里的工作人员就能直接为我办理业务，不用坐公交来来回回。真是太方便了！”大田乡古竹村村民王阿姨对国家电网浙江电力（武义）红船共产党员服务队开心地说到。1月24日一早，公司组织红船共产党员服务队来到古竹村集市，开展“驿电通”服务宣传活动，并现场为村民办理用电业务。
寒冬腊月，偏远山区的老人们常常面临着诸多生活难题，其中如何方便快捷地办理用电业务更是他们关注的焦点。据了解，“驿电通”是公司积极落实推广的一项电力便民服务，村民们可以在村里的服务点，轻松办理用电业务，避免因路途遥远、行动不便带来的困扰。
活动现场，服务队员向来往村民介绍“驿电通”的使用方法，包括用电申请、故障报修、电费充值等方面的操作流程，耐心细致地解答老人们的问题，手把手教他们如何使用“驿电通”服务，同时现场发放宣传年历，提前感受过年的氛围。
“目前，公司持续推广‘驿电通’云服务，通过在乡镇、社区便民中心设置‘电力驿电通’服务终端，实现客户与后台服务人员线上‘面对面’交流，畅通业务办理渠道，进一步提升偏远地区用户的用电服务体验。”熟溪供电所低压服务班班长曹俊说。此外，考虑到年纪大的老人不会讲普通话，工作人员还会武义话、宣平话、永康话等多种方言，确保能够和用户顺畅的沟通交流。
截至目前，公司已在武义设置了“驿电通”电力便民云服务站点54个，覆盖全县18个乡镇街道。未来，公司将继续加大对“驿电通”服务的宣传力度，让“驿电通”服务真正走进千家万户。